Términos de Servicios
Las presentes condiciones generales regulan el uso del sitio web de la tienda Homigoio y establecen el marco aplicable a todas las interacciones, pedidos y servicios ofrecidos a los usuarios.
1. Introducción y Ámbito de Aplicación
Estas condiciones se aplican a cualquier usuario que acceda al sitio web, navegue por él o realice un pedido.
El uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones, que constituyen la base contractual de todas las transacciones realizadas a través del sitio web.
2. Cuenta de Usuario y Responsabilidades
El usuario puede crear una cuenta personal para gestionar sus pedidos y acceder a determinadas funcionalidades.
El usuario es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Nosotros nos comprometemos a mantener el correcto funcionamiento del sitio web y a actualizar la información disponible.
No obstante, no asumimos responsabilidad por incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos facilitados por el usuario.
3. Productos, Disponibilidad y Precios
Las descripciones, imágenes, características y precios de los productos se presentan con el máximo cuidado.
La disponibilidad de los productos puede variar en función del stock.
Nos reservamos el derecho de modificar precios o características cuando sea necesario.
Los precios indicados incluyen todas las tasas aplicables y se muestran con criterios de transparencia.
4. Pedidos y Pagos
Un pedido se considera confirmado cuando el usuario recibe la correspondiente confirmación por correo electrónico.
Los pagos deben realizarse exclusivamente mediante los métodos indicados en el sitio web y conforme a los estándares internacionales de seguridad.
El procesamiento del pedido comienza únicamente tras la validación del pago.
5. Envío y Entrega
La entrega se realiza conforme a la Politica de envios vigente.
Los envíos se efectúan exclusivamente dentro de España y son gestionados por socios logísticos cualificados.
Todos los productos disfrutan de envío gratuito dentro de España.
- El plazo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 6 días laborables.
- El plazo estimado de entrega tras el envío es de 6 a 15 días laborables.
6. Cancelación de Pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido en los siguientes casos:
- La cancelación es posible dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pedido, siempre que el proceso de envío no haya comenzado.
- En este caso, se realizará un reembolso íntegro del importe pagado.
- Si el pedido ya ha sido enviado o si el plazo de 48 horas ha sido superado, la cancelación ya no será posible.
- No obstante, el cliente podrá iniciar un proceso de devolución conforme al proceso de devoluciones vigente.
Todas las solicitudes de cancelación se gestionan de forma diligente, transparente y conforme a los derechos del consumidor.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
7. Devoluciones y Reembolsos
El cliente puede devolver un producto dentro de un plazo de 35 días desde la recepción, siempre que el artículo:
- No haya sido utilizado.
- No presente daños.
- Sea devuelto en su embalaje original con todos los accesorios.
No se ofrecen cambios directos de productos. Cada artículo devuelto es revisado individualmente para garantizar la trazabilidad y el control de calidad.
- Si el cliente desea otro producto, podrá realizar un nuevo pedido tras la finalización del reembolso.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de defecto de fabricación o daño ocurrido durante el transporte.
Tras la recepción y verificación del artículo devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 4 días laborables.
El plazo final dependerá del proveedor de pago.
Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
8. Protección de Datos y Seguridad
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
Nosotros aplicamos principios de transparencia, seguridad y gestión responsable de los datos personales.
9. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
El uso del sitio web y las transacciones realizadas están sujetos a la legislación vigente en España.
En caso de controversia, las partes podrán intentar una resolución amistosa.
Si no se alcanza un acuerdo, serán competentes los tribunales correspondientes conforme a la normativa aplicable.
10. Contacto de Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o con el uso del sitio web, el usuario puede contactar con el servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: accountmanager@homigoio.com
Teléfono: +65 (845) 46934
Dirección: APT BLK 107 COMMONWEALTH CRESCENT #03-220, SINGAPORE 140107, SINGAPORE
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 16:30 (excepto festivos)
Área de entrega: España
La tienda se compromete a garantizar transparencia, seguridad y fiabilidad, ofreciendo una experiencia de uso clara y de confianza.