Política de Protección de Datos (RGPD)

La presente política explica los principios y procedimientos conforme a los cuales nosotros tratamos los datos personales, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable en España.
La tienda se compromete a garantizar la máxima transparencia y a proteger los derechos de todos los usuarios durante todo el proceso de tratamiento de datos.

1. Base Jurídica del Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales se basa en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: tratamiento necesario para la gestión, preparación y entrega de pedidos, así como para la prestación de los servicios solicitados.
• Cumplimiento de obligaciones legales: tratamiento requerido por disposiciones legales o por autoridades competentes.
• Consentimiento del usuario: autorización expresa y voluntaria para determinados usos, como comunicaciones relacionadas con los servicios.
• Interés legítimo: mejora del funcionamiento del sitio web, prevención del fraude, seguridad del sistema y optimización de los servicios.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

2. Tipos de Datos Recopilados y Finalidad del Tratamiento

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico.
• Datos relacionados con los pedidos: información de pago, dirección de entrega, historial de compras.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, datos de navegación y cookies.

Las principales finalidades del tratamiento son:

• Gestión, preparación y entrega de pedidos.
• Atención al cliente y comunicaciones posteriores a la compra.
• Mejora del sitio web y de los servicios ofrecidos.
• Cumplimiento de obligaciones legales y administrativas aplicables.

3. Conservación y Seguridad de los Datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, salvo que una obligación legal exija un período de conservación más largo.

Nosotros aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos, incluyendo:

• Uso de cifrado SSL para proteger las transmisiones de datos.
• Accesos limitados exclusivamente al personal autorizado.
• Políticas internas de seguridad y actualizaciones periódicas de los sistemas.

4. Derechos de los Usuarios

El usuario dispone en todo momento de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales y acceder a ellos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos en los casos previstos por la ley.
• Derecho a la limitación del tratamiento: restringir temporalmente el uso de los datos.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo.
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento y sin efectos retroactivos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por correo electrónico.

5. Cesión y Transferencias Internacionales de Datos

Los datos personales solo podrán ser comunicados a:

• Proveedores necesarios para operaciones logísticas, pagos o atención al cliente.
• Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley.
• Socios externos que actúen en virtud de acuerdos contractuales conformes al RGPD.

En determinados casos, puede ser necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo.
En tales situaciones, se aplicarán garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Reclamaciones y Autoridades de Control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

No obstante, recomendamos contactar previamente con nosotros para intentar resolver la situación de manera rápida y amistosa.

7. Contacto de Atención al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con el servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: accountmanager@homigoio.com
Teléfono: +65 (845) 46934
Dirección: APT BLK 107 COMMONWEALTH CRESCENT #03-220, SINGAPORE 140107, SINGAPORE
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 16:30 (excepto festivos)
Área de entrega: España

La tienda se compromete a actuar con responsabilidad, transparencia y seguridad en todos los procesos de tratamiento de datos, garantizando que cada usuario mantenga el control sobre su información personal.